SMM. Mercadeo en redes sociales

Marketing en redes sociales: el rol y responsabilidades del gestor SMM

El Marketing en Redes Sociales (SMM) se ha convertido en un componente necesario de la estrategia publicitaria moderna para muchas empresas. Este tipo de marketing permite a las empresas interactuar con su audiencia a través de plataformas de redes sociales. Sin embargo, para la implementación exitosa de campañas SMM, las empresas necesitan especialistas calificados:gerentes de SMM.

¿Qué es SMM?

El Marketing en redes sociales (SMM - Social Media Marketing) es un conjunto de medidas para utilizar las redes sociales como canales para promocionar empresas y resolver otras tareas comerciales. Un gerente de SMM es un especialista que se ocupa de esta área del marketing.

¿Quién es un administrador de SMM?

SMM-manager (inglés Social Media Manager) es un especialista que se encarga del desarrollo e implementación de estrategias de marketing en redes sociales. Usan plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Mastodon y otros para promocionar un negocio, una empresa, una marca o incluso un individuo en las redes sociales, atraer al público objetivo y mantener la participación del cliente.

Responsabilidades del responsable de SMM

Las principales responsabilidades de un gerente de SMM son:

• Desarrollo de estrategia: un gerente de SMM define los objetivos de redes sociales de la empresa y desarrolla una estrategia para lograr esos objetivos. La estrategia SMM es un documento que define metas, objetivos, público objetivo, canales de promoción y otros aspectos de la promoción SMM, realiza análisis de la competencia, busca plataformas relevantes con una alta concentración de público objetivo, forma un sistema de fidelización, etc.
• Creación de contenido: El gestor de SMM crea contenido interesante y atractivo para redes sociales que llame la atención de la audiencia y muestre las ventajas del producto o servicio, cumpla con las metas y objetivos de la estrategia SMM. . Pueden ser publicaciones, historias, vídeos, fotografías, infografías y otros formatos.
• Ajuste, lanzamiento, gestión de publicidad: lanzamiento de material promocional y publicidad dirigida en redes sociales, realización de concursos, flash mobs, sorteos, etc.
• Gestión de redes sociales: el administrador de SMM administra las cuentas de la empresa en varias redes sociales, publica contenido, interactúa con la audiencia (responde a los usuarios, comenta, llama la atención, entabla diálogos) y monitorea a los usuarios. reacciones. Mantenimiento y moderación de cuentas o control de ejecutores en quienes se delega una parte de las tareas laborales.
• Gestión comunitaria: ajustar debates en las redes sociales, trabajar con la negatividad, brindar apoyo operativo en las redes sociales, etc.
• Análisis de resultados (efectividad de la promoción de SMM): El gerente de SMM utiliza herramientas analíticas para medir la efectividad de las campañas, recopilar datos estadísticos en las redes sociales y sacar conclusiones para seguir mejorando las estrategias.

Habilidades y habilidades que necesita un especialista en SMM

Para un trabajo exitoso, el gerente de SMM debe tener las siguientes habilidades y capacidades:

• Creatividad. El administrador de SMM debe poder crear contenido interesante y atractivo (la capacidad de trabajar con texto y gráficos), que atraiga la atención del público objetivo y anime a los usuarios a actuar.
• Mentalidad analítica. El administrador de SMM debe poder analizar datos y estadísticas de las redes sociales, el comportamiento de los usuarios para comprender qué medidas son efectivas y cuáles no, para una mayor optimización del trabajo.
• Buenas habilidades comunicativas. El responsable de SMM debe poder interactuar (comunicarse) con la audiencia en las redes sociales, responder preguntas, resolver posibles conflictos y reducir reacciones negativas, crear una percepción positiva de la marca.
• Capacidad para trabajar en equipo. El administrador de SMM suele trabajar con otros especialistas, como diseñadores, redactores, administradores de contenido y desarrolladores web. Debe poder interactuar eficazmente con ellos y encontrar soluciones comunes.

Requisitos deseados para un especialista en SMM:

• Lenguaje oral y escrito competente, capacidad para escribir textos "deliciosos" e interesantes.
• Habilidades para trabajar con stocks de fotografías e intercambio de enlaces.
• Posibilidad de configurar y publicar anuncios.
• Conocimiento del idioma inglés superior al nivel intermedio (preferiblemente).
• Capacidad para trabajar en modo multitarea.
• Conocimiento de cómo funcionan las redes sociales dentro de los límites de un usuario avanzado (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google+ y otros).
• Gestión del targeting y publicidad contextual en redes sociales.
• Determinación del público objetivo, sus intereses y estrategia de comportamiento.
• La capacidad de atraer la atención y atraer a tantos participantes como sea posible a las comunidades de redes sociales.

Ganancias de un especialista en SMM

El salario de un especialista en SMM depende de su experiencia, habilidades, la región en la que trabaja y otros factores. El salario puede variar según el nivel de calificación del especialista, la escala del proyecto y la amplitud de responsabilidades funcionales. En promedio, el salario de un especialista en SMM en Ucrania oscila entre 500 y 1.500 dólares al mes (de 6.000 a 18.000 dólares al año). En los países occidentales, el salario de un gerente de SMM es promedio: el nivel inicial es de aproximadamente $ 30 000 - $ 40 000 por año, y los profesionales experimentados pueden ganar $ 50 000 - $ 70 000 por año.

Recursos para aprender marketing en redes sociales

Se recomiendan los siguientes recursos para obtener conocimientos multipropósito sobre Social Media Marketing:

• Coursera: Una plataforma que ofrece cursos online de marketing en redes sociales impartidos por profesores de las principales universidades del mundo.
• HubSpot Academy: Educación en marketing gratuita, incluidos cursos de SMM.
• Hootsuite Academy: Una plataforma educativa que ofrece cursos sobre redes sociales y SMM.
• Buffer Blog: Un blog con información útil sobre marketing en redes sociales y SMM.

Siempre se debe recordar la autoeducación constante y el uso de los recursos actuales para actualizar los conocimientos en este campo.

También puede utilizar los siguientes recursos para aprender sobre marketing en redes sociales:

• Courses. Hay toneladas de cursos en línea que enseñan los conceptos básicos de SMM. Algunos de ellos son de pago, otros son gratuitos.
• Blogs. Hay muchos blogs sobre SMM. Podrás encontrar información útil, consejos y casos sobre ellos.
• Books. También hay varios libros sobre SMM. Pueden ser una buena fuente de información para principiantes.

Elegir una estrategia SMM para el sitio educativo "W3Schools en ucraniano"

Por ejemplo, considere la estrategia SMM para el sitio educativo "W3Schools en Ucrania".

El objetivo principal de la estrategia SMM para el sitio educativo "W3Schools en Ucrania" es atraer a una audiencia más amplia que esté interesada en aprender programación y desarrollo web. Los principales pasos que puedes seguir para lograr este objetivo son:

• Creación de cuentas en redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube.
• Publicación periódica de contenidos interesantes y útiles relacionados con la programación y el desarrollo web. El contenido puede estar en varios formatos, como artículos, tutoriales en vídeo, infografías, etc.
• Interacción con la audiencia a través de comentarios y mensajes en redes sociales. Es importante responder preguntas y ayudar a los usuarios a resolver sus problemas.
• Cooperación con otros sitios educativos y blogueros que también enseñan programación y desarrollo web. Esto permitirá ampliar la audiencia y obtener más información sobre las necesidades e intereses de los usuarios.
• Campaña publicitaria en redes sociales. Es importante montar una campaña publicitaria en redes sociales teniendo en cuenta el público objetivo y sus intereses.
• Analizando los resultados y ajustando la estrategia en función de las necesidades de la audiencia.

Objetivos de la estrategia SMM

Los principales objetivos de la estrategia SMM para el sitio educativo "W3Schools en Ucrania" son:

• Ampliación de la audiencia. El sitio web "W3Schools en ucraniano" tiene como objetivo brindar acceso a materiales educativos de calidad en idioma ucraniano a una amplia gama de usuarios. La estrategia SMM debería ayudar al sitio a lograr este objetivo aumentando el número de seguidores de las comunidades en las redes sociales y los visitantes del sitio.
• Mejorar el reconocimiento de marca. El sitio "W3Schools en Ucrania" debería hacerse conocido entre los usuarios potenciales como un recurso confiable y de alta calidad para aprender sobre desarrollo web. La estrategia SMM debería ayudar a mejorar el conocimiento de la marca del sitio, haciéndolo más visible en las redes sociales.
• Aumentar la participación de la audiencia. El sitio "W3Schools en Ucrania" debería interesar a su audiencia y animarles a interactuar con el contenido del sitio. Una estrategia SMM debería ayudar a aumentar la participación de la audiencia mediante la creación de contenido interesante y útil que coincida con sus intereses.

El público objetivo del sitio "W3Schools en ucraniano"

Al desarrollar una estrategia SMM para el sitio "W3Schools en ucraniano", en primer lugar, es necesario determinar el público objetivo del sitio para comprender qué materiales y para quién serán interesantes y útiles.

El público objetivo del sitio "W3Schools en ucraniano" es:

• Desarrolladores y programadores web que quieran aprender tecnologías de TI modernas y desarrollarse en su campo.
• Estudiantes que estudian desarrollo web y programación en diferentes lenguajes.
• Entusiastas de TI que quieran aprender más sobre programación y desarrollo web.

Canales de promoción del sitio "W3Schools en ucraniano"

Para promocionar el sitio "W3Schools en ucraniano" en las redes sociales se pueden utilizar los siguientes canales:

• Facebook. Esta es la red social más popular de Ucrania y una de las más grandes del mundo, por lo que es una buena opción para promocionar recursos educativos.
• Instagram. Esta red social es muy adecuada para promocionar contenido visual como infografías, tutoriales en vídeo, etc.
• Telegrama. Este mensajero le permite crear canales que pueden usarse para distribuir noticias, artículos, materiales educativos, etc.
• YouTube. Este alojamiento de vídeos es el más grande y popular del mundo, donde puede alojar lecciones en vídeo y otros materiales de vídeo útiles e interesantes en diferentes idiomas.

Contenido para redes sociales

El contenido para redes sociales debe ser:

• Interesante y útil. Debe satisfacer los intereses del público objetivo y proporcionarles información valiosa.
• Actual. Debe ser relevante para los acontecimientos y tendencias actuales en el desarrollo web.
• Visualmente atractivo. Debe estar bien diseñado y ser fácilmente percibido por los usuarios.

Ejemplos de contenido para promocionar el sitio "W3Schools en ucraniano"

Ejemplos de contenido que se pueden crear para promocionar el sitio "W3Schools en ucraniano" incluyen:

• Noticias y artículos sobre desarrollo web. Este contenido puede estar dedicado a nuevas tecnologías, tendencias, métodos, etc.
• Lecciones y tareas prácticas. Este contenido ayudará a los usuarios a aprender nuevas habilidades y aumentar su nivel de conocimientos.
• Vídeos. Este contenido se puede utilizar para explicar temas complejos o demostrar habilidades prácticas.
• Infografías. Este contenido ayuda a presentar información de forma rápida y clara.

Análisis de la eficacia de la estrategia SMM

Para evaluar la efectividad de la estrategia SMM, es necesario analizar periódicamente las estadísticas de las redes sociales. Esto ayudará a comprender qué medidas son efectivas y cuáles no.

Más consejos de marketing en redes sociales

Aquí hay algunos consejos adicionales de marketing en redes sociales para W3Schools en ucraniano:

• Utilice un idioma ucraniano competente y limpio. Este es un punto importante para el público objetivo del sitio, la mayoría de los cuales habla ucraniano.
• Manténgase activo. Crea constantemente contenido nuevo e interactúa con la audiencia.
• Colabora con otros. Por ejemplo, es posible cooperar con otros recursos educativos, empresas de TI, etc.

Seguir estos consejos ayudará al sitio "W3Schools en ucraniano" a lograr sus objetivos de SMM y difundir información sobre el recurso entre usuarios potenciales.

Conclusión

El marketing SMM es una función importante para promocionar un recurso web o una marca para aumentar la audiencia o los usuarios. Un gerente de SMM desempeña un papel clave en el marketing de redes sociales, ya que ayuda a las empresas a construir una sólida presencia en línea y atraer a su público objetivo. Tener las habilidades necesarias y una autoeducación constante le ayudarán a convertirse en un especialista en SMM exitoso.

Nota. ¡Atención! Este artículo funciona con inteligencia artificial (ChatGPT, Bard, ChatBing) y puede utilizarse como sugerencias y consejos generales de marketing SMM.